總經理信箱
四川：繳存人辦理異地業務告别“多地跑”“折返跑”
時間:2022-01-07 10:10 來源:住房和城鄉建設部網 作者:admin 點擊: 次
【做法】
加強組織學習提高思想認識
及時安排部署狠抓工作落實
注重工作研究适時總結講評
拓展業務線上線下辦理渠道
認真開展“三個一百”活動
為解決企業和群衆異地辦理住房公積金業務“多地跑”“折返跑”問題，切實滿足群衆異地辦事需求，四川省紮實推進住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”工作，全省各住房公積金管理中心實現單位及個人繳存信息變更等8個高頻服務事項全部“跨省通辦”，為繳存職工提供了更加便捷的服務，服務質量進一步提高。
解決群衆煩心事
“你在蘇州都不問清楚！這麼遠跑回老家廣元，不曉得累不累哦！”在廣元市住房公積金管理中心劍閣縣管理部辦事大廳，王先生想要辦理住房公積金貸款，但是忘記開具異地貸款職工繳存使用證明，惹來妻子抱怨。
劍閣縣管理部工作人員見狀立即安慰說“不用急，我們可以幫你們聯系蘇州市住房公積金管理中心，進行業務‘跨省通辦’。”管理部工作人員分頭行動，一邊向廣元市住房公積金管理中心歸集科“跨省通辦”專職負責人報告情況，請求“支援”，一邊聯系蘇州市住房公積金管理中心按“跨省通辦”業務流程為王先生出具異地貸款繳存使用證明和繳存明細。
當日15時許，王先生需要的相關證明順利開具。工作人員立即抓緊辦理貸款業務，趕在管理部下班前一刻，幫助王先生順利簽訂了貸款合同。王先生說：“太感謝工作人員了，不用我兩地奔波，而且辦理速度快，‘跨省通辦’真是太方便了！”
住房公積金關系繳存者的切身利益，在跨地域辦理業務的過程中，繳存者常會遇到各種問題，解決他們的“急難愁盼”成為主管部門的重點工作之一。
“住房公積金高頻服務事項‘跨省通辦’是住房和城鄉建設系統落實‘我為群衆辦實事’實踐活動的重要舉措，我們以更高的政治自覺、更強的責任擔當，精心組織、紮實推進。”四川省住房和城鄉建設廳住房公積金監管處相關負責人表示，四川省住房和城鄉建設廳結合黨史學習教育，将“跨省通辦”列入全年工作要點。各住房公積金管理中心加強組織領導，明确内部分工，确定聯系人協調處理“跨省通辦”業務具體事項，不斷優化業務規則和辦理流程，開展好“跨省通辦”工作，全力解決好繳存者在辦理業務時遇到的“急難愁盼”事項。
業務辦理渠道很豐富
“您好，請問您要辦什麼業務？”在服務專窗，成都住房公積金管理中心服務專窗工作人員對一名來自重慶的年輕人說。“我今天是來咨詢的，我父親的住房公積金以前一直在成都繳存，現在在重慶退休了，需要辦理提取業務，需要帶老人家來成都辦理嗎？”
了解到年輕人的辦事需求後，工作人員說：“離退休提取已經納入了‘跨省通辦’服務事項，并且實現了‘全程網辦’，老人家在重慶使用成都中心手機APP就可以辦理，不需要到櫃台來。”随後，工作人員向年輕人詳細地講解、演示了在成都中心手機APP上辦理離退休提取業務的流程。
年輕人滿意地說：“辦事不用來回跑，往返的費用也節省下來了。通過線上渠道辦理業務太方便了！”
為更好地落實“跨省通辦”工作，包括成都住房公積金管理中心在内的四川各住房公積金管理中心，積極拓展業務辦理渠道，不僅在線下設立“跨省通辦”專窗專區，還在中心網廳、手機APP等服務渠道增設“跨省通辦”專區，進一步方便職工辦理跨省業務。
四川省住房和城鄉建設廳還在省政務一體化平台統一錄入了住房公積金8個“跨省通辦”事項目錄清單、辦理要件清單，積極推進“跨省通辦”事項在省政務一體化平台上的業務辦理。
此外，四川省住房和城鄉建設廳還注重工作研究、适時總結講評。組織部分住房公積金管理中心赴浙江省調研，學習先進經驗；召開“跨省通辦”工作座談讨論會，研究解決工作中存在的問題；結合黨史學習教育，對16個住房公積金管理中心開展工作督導調研；召開“跨省通辦”工作總結講評會，安排推進具體工作，全力做好住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”工作。
真心為你們的服務點贊
王先生專程從重慶趕到成都辦理異地貸款業務。在一線進行“零距離、真體驗”業務辦理的巴中市住房公積金管理中心副主任一邊向王先生介紹業務“跨省通辦”相關事宜，一邊指導他辦理貸款申請。從排隊叫号、表格填寫到提交申請材料，隻用了不到15分鐘。王先高興地說：“‘跨省通辦’真方便，真心為你們的服務點贊。”
在推進住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”的過程中，四川各住房公積金管理中心均認真開展“三個一百”活動，中心主任站在辦事企業和職工視角體驗業務辦理，并将辦理過程中發現的問題與不足，進行分析研究、整改優化。
四川省住房和城鄉建設廳要求各住房公積金管理中心在原有工作基礎上，結合住房公積金制度建立30周年成果展和“尋找最美公積金人”活動，掀起開展“三個一百”活動高潮。
各住房公積金管理中心争創“跨省通辦”示範窗口，注重收集整理“跨省通辦”小故事，領導積極開展“零距離、真體驗”活動，通過門戶網站、12329熱線、現場服務反饋等傾聽職工評價和意見建議，及時解決問題，真正讓辦事群衆感受到了“跨省通辦”業務帶來的好處，進一步增強了繳存職工對住房公積金服務工作的滿意度。
摘自 《中國建設報》 2022.01.06 邱修海